風險管理在各種商業管理中早已不是新名詞，而諸多企業使用第三方服務提供管理(設施和運營的許多方面)。然而，如果你僱用的警衛、安全人員、電工、項目經理、食品供應商和其他服務供應商不合格、信譽不高，或者你沒有與他們簽訂書面合同來解決相關風險，你可能要為他們造成的損失負責，並最終支付賬單。
01 設施管理承包
根據不同公司規模和需求，所承包的服務也不一樣。設施管理是其中一項大業務。據國際設施管理協會2010年資料顯示:
- 90%使用了合同服務。
- 75%的公司簽訂一到兩項專門服務合同。
- 15%的公司與提供全方位服務的供應商簽訂合同，以提供多種服務。
02 承包商風險誰買單
當你僱傭服務提供商時，買主均希望以合理的價格得到高質量的服務。但萬一出了問題，誰來買單?
比如花園割草機意外飛出石頭割傷路人時，誰該負最終的責任?
當屋頂工人的焊接設備引起火災時誰負責?
記得一定需要明文書面合同解決所提供的服務所涉及的風險，否則，您可能最終要為承包商造成的財產損失或人身傷害負責。
03 採購服務時請謹記
選擇合適的承包商和服務供應商是管理風險的關鍵步驟。你僱用的每個人或公司都應該符合工作所需的規範來完成工作。此外，下列提醒很重要:
要求介紹人並進行背景調查。
確認所有必要的執照和認證都是在有效期限內的。
以書面形式獲得合同的所有條款。
要求承包商攜帶適當的和當前的保險購買證明，並要求和審查所有適用文件的副本。
04 善用風險轉移護商業利益
第三方服務提供商的聲譽、工作質量、業務壽命和財務狀況可以說明很多問題。當你找到可靠、信譽良好的服務提供商時，要與他們建立牢固的關係——這可能意味著他們在“做正確的事情”中擁有既得利益。
如果承包商、他們的僱員或他們的業務帶來損失，你的公司將承擔責任和經濟責任。一旦沒有書面協議，該風險可能會更大。
正式的風險轉移程序是一個有效的方法，可明確確認服務提供者已經同意承擔責任，並接受金融負債可能產生的服務或工作活動。通過選擇合格的供應商和簽訂書面合同來轉移風險，從而保護你的公司。
05 風險轉移工具
開發和實施一個正式的風險管理程序合同，可以幫助您管理相關的風險及後續問題。最好的做法是諮詢法律顧問，了解風險轉移工具以及它們如何適用於您的生意類別中。風險轉移常見爭議:
- 賠償與辯護協議
如果因第三方服務提供商的工作而遭到索賠，一份包含賠償和抗辯條款的書面合同可能會幫助你保護公司的利益。最好的做法是由法律顧問審查賠償條款和辯護條款。 - 保險規範
保險規範詳細說明了覆蓋範圍的類型、限制和其他保險安排，可以幫助您與第三方服務提供商討論所需細節(保險代理人可以幫助您處理)。 - 有效保險證明
在新工程計畫開始前像行工作的承建商取得有效保險，可以幫助你了解承建商同意的保險義務。保險可以防範未然地確認一切是否符合書面合同的要求。 - 第三方設施服務供應商應該要降低您的業務風險
不斷確認您的第三方服務商可以為您降低業務風險是很重要的。因此，選擇合法合適的供應商，並使用風險轉移合同和協議，至少是明確幫助減少外包服務相關的風險。同時，還可以幫助你的公司節省潛在的時間浪費問題，行政費用管理與萬一發生訴訟問題等。 (資料來源travelers.com)
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